Le service juridique ne reçoit, sauf urgence, que sur rendez-vous. Ceux-ci ont lieu du lundi au vendredi de 14 heures à 16 heures 30. En moyenne, ce sont 35 à 40 personnes qui sont reçues chaque mois par l’ensemble du service juridique. Ces entretiens font suite à un appel téléphonique. Une fois l’entretien réalisé, deux possibilités sont envisageables. Soit les informations données à l’intéressé sont suffisantes pour lui permettre d’agir seul, et dans ce cas, le rôle du permanencier se limite à celui de conseil, soit le dossier est pris en charge, au motif qu’un soutien est nécessaire, compte tenu de la difficulté juridique rencontrée. Ainsi, en 2001, ce sont 250 dossiers – dont plus de la moitié est relative au droit des étrangers – qui ont été constitués aux fins d’intervention auprès des autorités administratives compétentes.
